CHY TALK 本期内容由CHY柒设计研究院精心对情绪与设计深入研究，特此推出「情绪与设计：情绪设计的应用」。

○●以下内容为CHY TALK内容节选。

近年来，由于技术发展变缓、需求趋向饱和，市场进入存量竞争阶段。

在此背景下，判断一个设计是否成熟，往往并不在于设计的形状、材料、功能有多复杂，而在于对科技发展、社会规律、人性需求的洞察深度。

而在人性需求方面，用户情绪，是一个至关重要却常常被人们忽略的关键点。

此前，在“情绪与设计1：你真的了解情绪吗？”一文中讲解了情绪的概念：

情绪，是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程。

积极的情绪体验能够在生理上刺激大脑，催生“多巴胺”的分泌，让人们记住做什么可以产生良的感受，从而让人们爱上、享受、并反复去做这些事情。

例如，在酸、甜、苦、辣、咸五味中，甜味最易让人产生愉悦感受，因而人们更容易喜欢甜食。

而情绪设计的目的是，在一个物品能用或者易用的基础上，让人们在日常中看到一个图案、用到一个产品、进入一个空间后，能对这个物品产生依赖感，产生如同“品味甜食”的愉悦之感。

用专业的话来说，就是让用户通过特定的行为产生积极的体验，从而有效增加用户粘性，最终实现用户留存、用户转化、用户增长，产生出更大的价值。

那么，如何才能做好情绪设计呢？

情绪设计是在人和物产生关系的整个过程中，从人们知道它、看到它、接触它一直到到离开它，在这每一个互动环节中，都植入情感化、拟人化、人本化设计元素，让人们在整个过程中收获更多的趣味及情感同理心。

虽说平面、产品、空间等领域的设计策略方法不同，但总体而言，其需要共同探索、思考的问题点是相同的：

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1、是否能给用户带来更多的使用乐趣、沉静感、故事性，或者缓解用户在使用中所带来的焦虑、厌恶，让用户“认为可用”变成“爱用”。

福喜会茶客厅，是CHY DESIGN倾心打造的茶饮慢生活空间。

坐落于被城市喧嚣落下的一隅，于祥和雅致中静静伫立。处处留白的朴素空间里，删繁去奢，一处茶几，几张木椅，一套别致的茶具，陪衬插花、字画、瓷器、植栽等精妙小品，虽鲜有修饰，却能在不经意间营造出淡雅古朴、悠然惬意的氛围。

福喜会茶客厅开启了全新的品茶生活方式，品茶、懂茶，让人们在其间充分感受内心的平静、精神的治愈和品茶的闲适时光。

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2、是否能让用户在使用的过程中，形成鲜明的记忆点以达到“一见钟情”效果。

CHY DESIGN为树山设计IP形象时，将「唯和呈喜」的理念与树山「年兽」相融合，形成了富有当地文化特色的IP形象——树山守，充分诠释出「秉唯和呈喜、守家国天下」的人文关怀。

富有亲和力的形象，不仅有文化的起底，还有个性的加持，共同形成了鲜明的记忆点，让游客们感受到树山的魅力。

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3、是否能通过培养用户的习惯对产品产生依赖性。

在设计毕恩思试剂柜时，CHY DESIGN深入观察了实验人员如何使用化学试剂柜，结合研究其他实验室产品的用户体验趋势，探讨了将现代交互方式应用于库存管理、规划、数字输入等以提高试剂柜的管理效率等问题，打造了智慧型净气型储药柜系列产品。

单独的主柜，将控制系统从传统的设备中分离，搭配具有空气净化系统的储药柜的副柜，使产品可按需搭配，组合使用。

精简的使用界面、单一系统的操作降低了使用难度，方便用户更快、更容易地完成任务，让库存的签入和签出也更为便捷。

新的设计语言系统提供了全新的生产和销售指导方针，让毕恩思的用户受益于管理能力和智慧运营的高效率，加强了品牌忠诚度。

情绪设计的产生，源自于人们内心对于工具在使用、迭代过程中所渐渐产生的情感诉求。

柒设计提出并研究情绪设计，希望人们交互的不仅仅是一个冷冰冰的图像、产品、空间，而是一个能更懂得人们情绪、满足人们情感诉求的温暖知音。

后续 CHY TALK 将继续分享更多精彩内容，敬请关注！