CHY TALK分享平台于2月26日正式启动，本期分享会我们邀请到了柒设计研究院执行院长——冯宇女士，为我们讲述「情绪消费的崛起」。

○●以下为 CHY TALK 内容节选。

在新消费时代，消费领域正在发生一些非常重要的变化。以前我们买东西，更关注商品的功能、服务以及性价比，而现在，更多地是购买一种体验，一种对待生活的态度，一种情感上的共鸣，那么今天的消费者在为什么买单呢?我们可以用两个字来总结：

在当下社会里，产品和服务已经不是消费者购买的核心原因，情绪和感受正在成为商业社会的一支主流影响力量。你能给到顾客的感受，正在直接影响他的消费决策。

 “为什么说情绪在消费者的决策中

扮演决定性的作用?” 

举一些例子，比如鸿星尔克直播间的野性消费，这就是一次国民消费情绪的大爆发，当用户在购买了鸿星尔克后，会有一种为鸿星尔克、为河南、为民族做了点什么的满足感，从而间接获得了一种美好的心理感受。

泡泡玛特的出现正是当下年轻人情绪消费飞速发展的投射。一个艺术作品能够带给人沉浸的瞬间，就是所谓的情绪价值。

直播电商火爆的背后，也包含着情绪价值。喜欢李佳琦，也会爱屋及乌喜欢他带的货，当李佳琦喊出“所有女生”的时候，便是无数女生心甘情愿的剁手时刻。

还有故宫IP，大街小巷随处可见的茶饮，所有这些近几年火起来的消费趋势，都在用事实证明，“ 情绪价值 ” 越来越成为消费者 “买单的理由”。

 “那情绪价值的

具体含义是什么呢?”

“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域, 其内涵是：用户为了获得某一种情绪或感受，愿意支付的价值。 此时此刻，正是一个急需高情绪价值的产品和服务的社会。

 “什么是

高情绪?”

高情绪价值很好理解，即为在情绪价值的基础上再升级，其实就是我们常听到的【美好生活】。美好生活，就是消费升级的关键词。党的十九大提出，现阶段的主要矛盾已转化为「人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾」。

从品牌的角度来说，要做的是以消费者的情绪价值为中心，进而创造美好生活，也就是说品牌打造一个好产品时，这个产品是否拥有情绪价值变得十分重要。我们可以用一个公式来表示产品价值的构成，产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。

在产品拥有基础的功能价值与偶然的资产价值之上，再往其中添加情绪价值，让用户更愿意为情绪价值买单，如此一来，即可创造出一个个符合新消费时代下的爆款。

“情绪消费”时代，已然来临。作为一家策略型设计公司，我们要用设计触发行动的开关，打造高情绪化的产品，让快乐、成功、幸福等情绪与产品进行绑定，为人民的 “美好生活” 而设计。

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